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El manejo de quejas
Pedro Salazar, profesional con experiencia en liderazgo y asesor en el área comercial, comenta sobre el manejo de las opiniones negativas o quejas de los clientes hacia la empresa. Indica que toda queja es una necesidad que no se cumplió, si éstas nos se suplen a tiempo se llega a un «momento de la verdad»,…
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