Tag: manejo de emociones



01 de Mayo del 2020

Brecha fiscal en aumento. Marta Yolanda y Jorge comentan con Daniel Fernández, de UFM Market Trends, sobre las deudas públicas del Estado de Guatemala. A raíz de la aprobación deficitaria del presupuesto 2020, se tenía prevista una deuda de veinte mil millones de quetzales. Tras la crisis por el COVID-19, se aprobaron una serie de ampliaciones presupuestarias que concretaban otros veinte mil millones de deuda. Se registró una caída de ingresos tributarios, valorada en diez mil millones de quetzales. Actualmente, el estado ostenta una deuda de cincuenta mil millones de quetzales. Lo más lamentable radica en que la mayoría de los recursos no serán dirigidos a rubros relacionados con la crisis sanitaria. Andrea Musso conversa sobre el manejo de emociones durante la cuarentena Marta Yolanda conversa con Andrea Musso, psicóloga, sobre el manejo de emociones durante la pandemia de COVID-19. Musso explica que el miedo es una emoción humana básica, la cual ayuda al organismo a prepararse para poder enfrentar eventos amenazadores. Sin embargo, cuando el miedo no se maneja de manera adecuada puede derivar en temor, pánico y hasta fobia. Como resultado, las personas buscan aferrarse a la vida y asilarse, convirtiendo lo que debería ser una respuesta adaptativa en una trampa. La pandemia es un llamado a preservar la vida y actuar con mesura, para que las personas continúen con sus vidas tomando las precauciones que consideren, atendiendo a su propio razonamiento.

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23 de Abril del 2020

Manejo de emociones. Estuardo comparte algunas mediciones sobre el COVID-19 y la importancia de enfrentar el aislamiento en familia. Se confirmó el primer paciente diagnosticado con coronavirus en Alta Verapaz, lo cual ha preocupado a las autoridades, considerando que es uno de los departamentos más pobres y con los niveles más altos de desnutrición. Paralelo a ello, los niveles de violencia intrafamiliar han aumentado a nivel nacional y se estima que en promedio, tres mujeres desaparecen diariamente. Estuardo recomienda a los padres dejar expresar a sus hijos y comunicar aquellas conductas que resultan incómodas para el ambiente familiar. Hablar es una manera sana de comunicar las frustraciones derivadas del encierro, asegura.

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14 de Noviembre del 2019

Enfrentar la frustración. Raúl conversa con Gloria Bocanegra acerca del involucramiento de los padres para evitar las adicciones en sus hijos. Las personas emocionalmente saludables no son propensas a incurrir en adicciones, ya que son capaces de expresar sus sentimientos y lidiar con la frustración. Los padres que facilitan la satisfacción de necesidades y caprichos de sus hijos, crean personas que no son capaces de lidiar con una serie de sentimientos negativos y por ende se abocan a las adicciones para experimentar una sensación de alivio. Bocanegra recomienda a los padres mantener la calma en situaciones que reflejen adicción, reflexionar sobre los factores que influyeron y tomar decisiones para recuperar la salud emocional familiar.

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20 de Marzo del 2019

Define tus prioridades. María Dolores y Sofía Hegel conversan con Andrea Mejía, Rosa María de Frade y Annisabelle Bahrens acerca de cómo las mujeres pueden alcanzar el éxito en el mundo empresarial. Explican que en las industrias dominadas por los hombres, el reto para las mujeres radica en manejar sus emociones, emitiendo opiniones objetivas. El desarrollo de las mujeres en el área personal, familiar y laboral se construye cada día, apreciando el valor que otras mujeres pueden aportar. Asimismo, las empresas deben comprender la importancia de la maternidad, los espacios libres de acoso con mecanismos transparentes, así como el desarrollo de la meritocracia mediante capacitaciones permanentes. Llave maestra María Dolores comparte algunos consejos para mejorar tu productividad. Comienza tu día temprano, de esta manera trabajarás más tiempo. Invertir tiempo en la planificación de cómo sacar el mayor provecho a tu día te dará una visión global de lo que quieres lograr, de esta manera serás capaz de anticipar tus reuniones y desarrollar técnicas para aumentar tu desempeño. Ataca las tareas más retadoras desde el inicio y dedícate a atender un tema a la vez. Y finalmente, aprende a decir no a actividades que no son relevantes para darle lugar a aquellas que aportan a tus objetivos.

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30 de Enero del 2018

Resolviendo objeciones. María Dolores coversa con José Labbé acerca de cómo manejar las objeciones de los clientes en el proceso de ventas. Labbé explica que una objeción es un obstáculo que impide al cliente llegar a un acuerdo y cerrar el proceso de venta. Existen objeciones válidas, las cuales pueden ser solucionadas racionalmente, y objeciones como salidas, las cuales indican que no existen argumentos suficientes de parte del vendedor que hagan tomar la decisión de adquirir el producto. La solución, afirma Labbé, consiste en la disposición para solucionar las dudas que el cliente pueda tener. Indica que debemos ver las objeciones como aliadas durante el proceso, ya que muestran el interés de parte del cliente por adquirir los servicios prestados. Llave maestra María Dolores comparte algunos pasos a seguir para contar con un buen servicio al cliente dentro de la empresa. Al igual que las ventas, el servicio al cliente es vital para los negocios, ya que determina la compra recurrente del producto. Mantener el contacto con los clientes asignando personal para atender las llamadas telefónicas y correos genera simpatía. Además comprometerse con aquello que es posible y darle seguimiento, entrenar toda la cadena de ventas para estar enfocada al cliente y finalmente, escuchar a los consumidores y sugerir soluciones a sus conflictos con el producto; todo esto mediante un buen manejo de emociones.

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